QUINTA SESSIONE

In questo workshop, l’esperienza senza dubbio più eccitante è un sondaggio in diretta sottoposto alla platea, che permetterà a un fortunato respondent di vincere un iPhone 7. L’obiettivo dello speech è comprendere, insieme ai partecipanti, le sorti del CATI nel futuro dell'era digitale...

La Customer Experience è sempre più elemento centrale della creazione di valore; un design efficace dell’Experience assicura miglioramenti concreti, come: più coerenza tra i Canali e con la User Experience digitale; più coerenza tra tutti i momenti della Customer Journey; più visibilità e memorabilità del brand...